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银行新人需要注意的事项!

时间: 2017-10-13 16:13:27 来源:93招聘 作者:93招聘 

  银行秋季校园招聘已进入最后阶段,相信很多小伙伴已经成功拿到了银行offer,在此先恭喜大家了!即将成为银行人,初入职场,要做好一定的心理准备,以下是小编搜集并整理的有关内容,希望对大家有所帮助!

银行新人需要注意的事项!

  一、初入银行职场注意事项
 
  1、银行不是个可以犯错改正的地方,而是个不允许出错的地方。银行工作人员是和钱在打交道,所以管控是非常严格的,哪怕就是一个你认为很小的差错,也会被各级部门?#21916;?#24182;?#39029;头?#30340;。
  2、银行尤其是?#34892;?#38134;行任务重。银行竞争激烈,所以会分摊很多任务给工作人员来完成,所以,你需要做好心理准备,未来需要求爷爷告奶奶的拉存款、卖理财。
  3、票据很重要。不在银行工作的人可能都不知道票据有什么用,可其实,银行所有的留存票据都是会计凭证,如果丢失会有很严格的惩?#26410;?#26045;,所?#26657;?#21315;万把票保存好。
  4、工资跟着绩效走。银行的工资都是绩效紧密挂钩的,所有上个月可能你还是过万,这个月就可能会只拿几百了,所以,花钱要有计划。
  5、不要以貌取人。有的大客户穿着不是很华丽,所以不要以貌取人,否则很可能导致重要的客户资源流失。
  6、银行工作并不清?#23567;?#34429;然正常上下班时间,但是在上下班时间的前面有晨会,后面得结账看票,所以,你过的并不清?#26657;?#32780;且心时刻在紧绷着。
  7、不要着急慢慢来。刚入行的新手看到老员工手快,自己着?#22791;?#30528;?#37096;歟?#24456;容易出错的,银行工作,不怕慢,就怕错,所以耐着性子慢慢来。
 
  二、银行职场礼仪
 
  1、基本仪容
 
  女士淡妆上岗,以简洁、淡雅、自然为宜。佩戴饰品以“宜少不宜多”为前提,全身首饰不超过两件为最?#36873;?#22836;发洁净,经过梳理且平整不乱,发型自然、清新、利落。前发不遮眼、后发不披肩、不留怪发型、不剃光头、男士不留须。
 
  2、着装礼仪
 
  穿着工装时要保持领口和袖口的洁净和整体的挺括,切记不能挽袖?#21360;?#35044;?#21462;?#22899;士着裙装时要选择肉色长筒?#23458;啵?#30007;士衬衣前后摆要包进裤内且要选择深色袜?#21360;?#24037;牌要端正的佩戴在左胸上方。
 
  3、言谈举止
 
  1)谈话时要注意
 
  ①。目的要明,表达要清,语言要简。 
  ②。三思而后言。
  ③。交谈中一方显示出“无?#21360;?#35201;宽容克制。
  ④。控制情绪,注意举止,手势适?#21462;?br />  
  2)要留有余地
 
  3)微笑
 
  微笑总是好的。在许多情况下,微笑的表情可?#22253;?#21161;你应付自如。
  微笑着接受批评,显示你承认错误但又不诚惶诚恐;微笑着接受荣誉,你充满喜悦但不是骄傲自满;遇见领导,给一个微笑,表达了你的尊敬但无意讨好。“你今天对顾客微笑了没?#26657;俊?#32654;国希尔顿旅馆的董事长?#30340;傘?#24076;尔顿常这样问下属。“无论旅馆本身遭遇的困难如何,希尔顿旅馆服务员?#25104;?#30340;微笑,永远是属于旅客的阳光。”亲?#23567;?#28201;馨的微笑,可以?#34892;?#22320;缩短双方的距离,创造良好的心理气氛。如果服务人员?#23567;?#39038;客是上帝”的观念,面容?#21916;?#38590;保持发自内心的微笑。
 
  4、行走
 
  走路时的礼仪主要?#26657;?br />  
  ①。以前为尊,后为卑,右边大,左边小为原则。
  ②。三人行,如全为男士,则以中间位为尊,右边次之,左边为末。如系一男二女行,则男士应最左靠行车道位置。
  ③。多人行,以最前面为大,依前后秩序,越后越小。
  ④。接近门口,男士应超前服务,开门后,?#38376;?#22763;先行,男士跟后。
  ⑤。?#20449;?#20108;人行,以男左女右为原则。
  ⑥。二男一女同行时,女士?#21448;小?br />  
  5、完美表情
 
  微笑是沟通的法宝,能充分体现一个人的热情、修养和魅力,非职业性的微笑是发自内心的、自然大方的甜蜜微笑,微笑要贯穿礼仪行为的整个过程且要与对方保持正?#21360;?#19982;客户谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯对方,道别或握手时目光要正视对方的眼睛。面对客户头部却侧向一旁,用耳朵仔?#26684;?#21548;可以表现出你对此次谈话富?#34892;?#36259;,而面对客户时头部挺得?#25163;被?#20302;头不注视对方则?#24471;?#20320;对对方保持中立、不?#34892;?#36259;或是持否定的态?#21462;?br />  
  6、肢体语言
 
  站立时要抬头、挺胸、含鄂、提臀、双肩自然下垂、两眼平?#21360;?#38754;带微笑,平时双手可放在体后,与客户谈话时应上前一步,双?#32440;?#21449;放于体前。入座要轻,坐姿端正,坐满椅子的三分之二,轻靠椅?#24120;?#21452;膝自然并拢。女士切记两腿分开或两脚呈八?#20013;危?#30007;士双腿可略微分开。切记前俯后仰、上下晃抖?#21462;?#25163;势要优雅、彬彬有礼,幅度?#25512;?#29575;不要过大。在接待、引路、向客户介绍信息时要正确使用手势,切记不能用食指指指点点,应采用掌式,递?#33216;?#21697;时应用双手。
 
  7、语言艺术
 
  来有迎声、问有答声、走有送声,主动询问客户要办理何种业务。?#36873;?#24744;好、请、谢谢、对不起、再见”等常用的礼貌用语适时融入到与客户的谈话?#23567;?


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